ENVIO NACIONALES E INTERNACIONALES

TERMINOS Y CONDICIONES


 

1. ENVÍOS
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Barranquilla. A las ciudades principales se demoran entre 1 y 4 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 2 y 8 días hábiles en llegar. Las transportadoras con las cuales trabajamos son Coordinadora, Envía e interrapidismo . En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras. El envío tiene costo por compras desde $7.000 a $12.000

Los domicilios en Barranquilla tienen costo de $7.000

Se hace el envió del pedido el día hábil después de su compra.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES y REEMBOLSO
NO se realizan reembolso, se hace cambio de prende de tu compra realizada en nuestra tienda online o física, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete del valor pagado.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS TIEMPOS DE LAS TRANSPORTADORAS, ya que es una empresa tercera la cual solo nos hacemos cargo si hay perdidas o deterioro de su pedido. Prenda enviada prenda que no se hace devolución de dinero. 

2.1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Se podrán realizar cambios de talla o artículo tanto de manera presencial en nuestra tienda o a través de Servicio al Cliente por whatsapp, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, el cliente da el excedente del dinero.

Para cambios el cliente asume el valor del envío hasta MOW, y MOW asume el valor del envío de regreso hasta la ubicación del cliente. pero se debe llegar el proceso correcto, el cual es, cuando llegue a MOW se debe hacer un examen de la condición de la prenda y que este en excelentes condiciones como fue enviado, en otras palabras 0 uso, ya cuando pase el estudio, se realiza el envió pertinente de la nueva prenda seleccionada.

Si la prenda fue comprada con promoción de envíos gratis, el cliente debe cubrir los costos de envió para el cambio.

COVID la idea es protegernos todos y llevar una salud 1A por eso, como ustedes confían en nosotros, nosotros en ustedes, lo cual si presentan síntomas por favor avisarnos, ya que un contagio en las instalaciones de fabrica, contrae el cierre del lugar y por ende no hay producción, y mas de 7 familias se quedarían sin empleo un tiempo hasta la reactivan.

2.2 NO ACEPTAMOS CAMBIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS
Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

Prendas en promoción no tienen cambio.

La vida útil de cualquier producto MOW depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

2.3 INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para el cambio un producto, sigue estas instrucciones:
Comunícate por whatsapp al 3126103719 y asegúrate que tienes la siguiente información a mano:

Nombre y cédula de quién realizó la compra
Número de pedido
Fecha del pedido
Dirección de recogida
Número de teléfono
Nuestro equipo te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones anteriormente especificadas.

Si tu solicitud es autorizada, debes enviar el paquete a la siguiente dirección en Barranquilla, Carrera 39#79C-26 barrio los jobos, casa de ladrillos rojos rejas negra a nombre de Juan Duarte. Taller de Mow

Asegúrate de que todos los artículos lleven las etiquetas originales.

3. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS
Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.

4. VERIFICACIÓN DE PAGOS
Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados . Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes , suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria.

5. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital).

No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para ustedes como usuarios.
No compartiremos información personal con terceros.
No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca.

CONTÁCTENOS
Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos rápidamente por whatsapp 312 610 3719. Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de Lunes a Sábado de 9 am a 6 pm.

Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capitulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.